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上门帮:国内首家上门足疗O2O标准化服务平台

2015-05-21 14:27:44 来源:中国日报网房产
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从去年开始,O2O行业开始上门服务热。在完成线上和线下的统一部署后,上门帮作为国内首家提供标准化上门足疗的O2O平台正式上线。上线4个月,上门帮的足疗师从5个跃升到近50个,在复购率、知名度、影响力等方面,均遥遥领先,是目前国内规模最大、实力最强的足疗O2O垂直电商。

一个闲不住的老男孩,第三次创业激情更高

上门帮CEO李智永大学毕业后在学校任教,期间开始了自己的第一次创业,15年连续创业3次,在北京创立了包括逐鹿贵足会在内的四家实体店,去年一次偶然的机会接触到O2O,被O2O的魅力所吸引,闭关15天开始进行项目研究。后找到时任华兴技术高管的大学同学,进行线上技术层面的沟通。经过市场调研后,李智永发现足疗O2O在市场上还是块空白,而且自己有线下足疗服务经验,更了解足疗行业,能很快的切入上门足疗行当。

据李智永介绍,自从去年9月开始筹备整个项目,自己每天都处于备战状态,“比以往任何一次创业都要兴奋”,李智永如是说。

上门帮:国内首家上门足疗O2O标准化服务平台

用互联网思维让传统的足疗行业大变样

足疗是祖辈流传下来的养生方式,后来因为一些不正规的足疗店让“足疗”变了味。“上门帮通过提供正规、专业、标准化的服务,对足疗行业进行洗牌”,由于店面租金高、装修费、推广费等高额的支出,足疗实体店不得不通过高抽成来填补营收,实际上到足疗师手中的服务费寥寥无几。上门帮“让一部分足疗师先富起来”,线上线下拉客流,足疗师有更多自由支配时间,只要一部手机在手,就能接到订单,上门完成服务。

对于客户而言,之前去实体足疗店消费,每个店的收费、服务是没有统一标准的。未来上门帮的服务推广到全国,价位、配备、服务都是统一的,不会出现要高价、服务水平参次不齐的问题,李智永表示。

服务做到极致,做上门足疗O2O的“海底捞”

据介绍,上门帮的目标是打造上门服务的“海底捞”。上门帮设定了严格的师傅入驻机制,对加入上门帮的足疗师进行专业技能把控;经过统一培训后,对服务态度、服务流程进行服务品控。除此之外,上门帮给予足疗师人文关怀,让足疗师开心工作、用心服务。

有一次,我们的师傅给一个客户做完项目,走到门口,刚好看到邻居要送垃圾,就顺道帮垃圾给带走,邻居看到师傅的工具箱顿生好奇,问是做什么的,师傅介绍说是做上门足疗的,就这样,邻居也约了上门帮师傅做足疗。”李智永向记者讲述了这个小故事。在上述故事中,师傅的行为是自发的,这种自发源于对上门帮品牌的认可。

数据显示,上门帮现在订单量呈现30%的增长态势。李智永认为,当前的任务还是做好服务,做好口碑,近几年不考虑盈利。


编辑: 赵金鑫标签: 上门足疗 O2O行业 上门帮
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