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商业地产O2O关键核心大数据运营助力线上线下融合

2015-01-27 11:07:23 来源:经济观察网
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据报道,万达集团1月4日宣布境外两家互联网投资基金作为财务投资人,出资10亿元,获得万达电商5%的股份。这也意味着,万达火速联合百度、腾讯等以打造全球最大的O2O电商为目标的公司虽然成立仅4个月,其估值已达200亿元。

中国最大的商业地产公司热衷于O2O,并且得到了投资人的认可。商业地产与O2O联姻之后的前景会怎样?商业地产能从与互联网的融合中挖掘到新机遇么?

“拿地就赚”时代一去不复返

据世联行发布的《2013中国50城市综合体战略地图》预计,2015年全国50个重点城市综合体非住宅总体量达5.64亿平方米,同2013年相比增长率高达77%。有分析认为,无论从全国来看,还是从一线城市看,目前商业地产的总量已经达到饱和,甚至部分区域已经过剩,未来将进入商业物业面积增长速度远超人口增长速度的阶段。

此外,互联网和智能手机的普及、低成本的物流和配送服务有力地推动了在线网购的快速发展,这让依托购物中心、百货商场、超市等业态发展的商业地产业感受到深深的寒意。

另一方面,写字楼市场的变化也呈现新的变化。专家预测,到2025年,现有的职业类型中有50%将不复存在,人们将会从事更具创造性的工作。这意味着现有的固定场所的工作方式将会发生改变,房地产行业的发展也应顺势变化。世邦魏理仕亚太区工作场所战略部董事 Peter Andrew表示,一贯变化缓慢的房地产行,现在必须做出转变,即从一个单纯的空间提供者,转变成体验的策划者和社区的创建者,并与租户和其它参与者建立“共赢”的合作关系。谁能理解新一代的房地产解决方案并进行商业化,谁就能获得更大的市场回报。

显然,过去触地就赚、拿地就赢的时代已经过去。而对于积极拥抱互联网并主动求变的商业地产公司,O2O提供了绝佳切入点。

商业地产O2O第一招:服务“智能”升级

O2O (Online to Offline) 这个概念最早来源于美国,倡导将线上的消费者带到现实经营空间中,让互联网成为线下交易的前台。而使“线上订购,线下消费”这种初步O2O模式深入人心的是餐饮团购。创新工场董事长兼首席执行官李开复[微博]曾经表示:“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户,教导了用户可以经过网络寻找本地服务,给O2O铺了路,功不可没。”

然而,是否商业地产公司打造自己的网站、开发了自己的APP就完成了O2O布局呢?答案显然没有那么简单。

O2O成为商业地产互联网改造的切入点背后隐藏的逻辑是,顺应整个产业格局变化,商业地产的盈利模式正在从以往追求销售,转变为以客户的需求为中心,提供高质量、全方位的增值服务。只有强调越来越完善的体验和服务,才能区别于其他竞争对手,获取客户的“真心”。

近年来,以“智能”冠名的商业地产项目不断涌现,以科技等手段提升线下服务质量成为地产商们走向O2O的共同路径。

王健林(专题阅读)表示,万达的电商探索将会把万达广场做成智能广场,为商家服务,并建立一个需求数据库,提升物业的经营状况。

屏蔽此推广内容  物业服务的“智能化”升级吸引更多精明的地产商加码。以往商业地产公司收入的绝大部分是靠销售,物业的收入微乎其微。显然,长期依靠地产业务补贴物业服务的传统地产思维已经越来越不可行。而不管是主动还是被动,为租户或业主提供增值服务,挖掘社区资源与新的赢利点,已成为当下商业地产商考虑的重点。

更有地产商认为,将现有物业升级成围绕着某个写字楼租户群体或社区居民 “柴米油盐酱醋茶”与“吃喝玩乐购(专题阅读)”提供一站式服务,其醉翁之意不在酒,完善物业服务配套只是表层,其内里在于更多获得消费目标客户群。

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编辑: 拂瑤_标签: 商业 地产
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