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在线旅游大佬首做店商 谋求线上线下融合新模式

2014-06-01 09:33:07 来源: 北京商报
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线上、线下同步发展已经成为在线旅游业的发展新路。携程旅行网(以下简称“携程网”)昨日宣布,位于北京银河SOHO中心的首家携程旅游体验店正式开业。在业内看来,这家集网络旅游互动体验、现场咨询接待、报名下单、送交签证材料等功能的体验店,将为在线旅游企业线上、线下的融合带来新模式。

北京商报记者昨日在体验店获悉,区别于传统旅行社的门店,这里可称为北京地区旅游的“旅游超市”。目前这家店还只提供从北京出发的旅游产品,据体验店工作人员介绍,目前这里售卖的产品数量约1.2万多条,其中包括携程网自己研发服务的线路,也有凯撒、众信、国旅、中旅总社等超过200家北京旅行社的精选线路。价格方面举行特卖会时产品售价会低于网站,其他时候价格与网站持平。据悉,这是携程网创立15年来首次在线下开设旅游体验店。

携程体验店店长顿继东介绍,“体验店针对的是不方便上网和不熟悉网络的群体,可以为携程迎来更多消费者从线下转移到网络和手机的机会。如果首店成功,我们将考虑在北京和全国设立更多的体验店”。在劲旅咨询CEO魏长仁看来,线下体验店对于携程的意义重大。旅游业务不同于机票、酒店、门票业务,涉及到大笔金额支付,而国内的许多游客对于大笔金额支付仍倾向于当面交易。

不过,在传统旅行社门店因投入产出比越来越低,纷纷缩减规模之时,携程却在尝试体验店的布局不免引起业内担忧。首先,高昂的资金花费或许是在线旅游企业开设体验店时需要担忧的问题。据介绍,传统旅行社的普通门店年租金约为20万-30万元,好一些的旗舰站会在50万元左右,携程体验店的年租金约100万元。据携程网财报显示,2013年公司净利润为9.98亿元,但除携程网之外的在线旅游企业目前普遍处于亏损状态。

在魏长仁看来,尽管是移动互联网时代,旅行社门店仍有存在的价值。事实上,传统旅行社店面也正在迎来升级换代。凯撒旅游自去年7月开设全国首家旅游体验店以来,先后在上海、天津开设体验店。并于今年5月中旬与中青旅签订协议,双方互开销售平台,共享优质旅游产品。魏长仁表示,传统旅行社缩减店面开设体验店或许会涉及到员工裁员问题,而在线旅游企业布局线下体验店则可以省略这些历史遗留问题。但无论如何,体验店都是旅游行业未来的大势所趋。

据业内人士透露,途牛网、悠哉网等在线旅游企业也正在尝试开设线下店面。途牛网目前已经在30-40个城市拥有线下店面,未来或将扩充到200-300个城市,但或许因条件所限,途牛网线下店面目前仅接受简单的递交材料服务。


作者: 程拓 编辑: 拂瑤_ 标签: 体验店 在线旅游 旅游超市 旅游产品 旅游体验
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